Over ons
Wij treden op als gevolmachtigd agent voor een aantal verzekeringsmaatschappijen.
Dit biedt veel voordelen. Wij behandelen, accepteren en verwerken alle aanvragen voor verzekeringen geheel zelfstandig. Dat is sneller en efficiënter en zonder risico. Ook schadegevallen behandelen wij zelf. Wel zo fijn als u prijs stelt op goede, snelle en persoonlijke service zonder bureaucratische omwegen. Ook kunnen wij zelf producten samenstellen waarvan wij vinden dat die beter bij de klant passen.
Meer informatie over deze samenwerking met maatschappijen kunt u lezen in onze volmachtbrochure.
Bedrijfsgegevens:
Aevitae Risk BV
Beukenlaan 70, 5651 CD Eindhoven
service@aevitae.com
Kvk: 86928120
AFM: 12008625 (aangesloten onderneming onder Aevitae BV)
Reactietermijnen
We hanteren de volgende 1e reactietermijnen:
- Vragen over nieuwe en bestaande verzekeringen: maximaal 10 werkdagen.
- Nieuwe verzekeringsaanvragen: maximaal 10 werkdagen.
- Wijzigingen van uw lopende verzekering: maximaal 10 werkdagen.
- Polisaanhangsel (incl nieuw verzekeringsbewijs indien van toepassing): maximaal 8 werkdagen na acceptatie of wijziging.
- Beoordelen van schadeclaims: maximaal 10 werkdagen.
- Uitbetalen van schadeclaims: maximaal 5 werkdagen nadat alle noodzakelijke informatie van uw claim is ontvangen.
- Binnen maximaal 5 werkdagen nemen wij uw klacht in behandeling. U ontvangt hiervan een bevestiging van ons.
Kunnen we de beloofde 1e reactietermijn niet nakomen, dan ontvangt u van ons een bericht wanneer we alsnog zullen reageren.
Klachtenprocedure
Natuurlijk zullen wij er altijd alles aan doen u tot volle tevredenheid van dienst te zijn. Het is echter nooit helemaal uit te sluiten dat er ergens fouten worden gemaakt. In dat geval horen wij dat graag, zodat wij kunnen proberen samen met u tot een oplossing te komen. Indien u ontevreden bent over onze dienstverlening en uw klacht wordt naar uw inzicht niet afdoende behandeld, dan kunt u uw klacht voorleggen aan:
Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid)
Aansluitnummer: 300.005388
Postbus 93560
2509 AN Den Haag
(070) 333 89 99
- U kunt gebruik maken van ons klachtmeldingsformulier
- Wij kennen een interne klachtenprocedure
- Wij hanteren een procedure conflicterende situaties
- Wij zijn aangesloten bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid)
Kwaliteitsgarantie
Wij zijn lid van de Nederlandse Vereniging van Gevolmachtigde Assurantiebedrijven (NVGA). Wij voldoen aan de normen en regels van de NVGA en daarmee is de hoge kwaliteit van onze dienstverlening voor u gewaarborgd.
Wij hebben kwaliteit dan ook hoog in het vaandel staan!
